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五一黄果树旅游区见闻:“内外兼修”升了“颜值”增了“内涵”
2019-05-07|资讯来源: 安顺人才市场|查看: 381

顶呱刮官网 www.lhacr.icu   大自然的馈赠赋予了安顺瀑乡一片大好河山,黄果树大瀑布“飞流直下三千尺”的壮丽奇观让无数人慕名前来,只为一睹大自然的鬼斧神工之作。但是作为一个闻名遐迩的景区,在过去也是“疾病缠身”,在2018年全市第二季度创建工作考核中,竟排名挂末。旅游旺季中,暴露出了搓拉客、尾随兜售等问题,黄果树景区也因此成为《人民旅游》2018年8月份全国景区差评率倒数第一的景区,这不得不让人唏嘘。为了不负瀑乡这方好山好水,为了守好黄果树大瀑布这张靓丽的名片。今年,黄果树旅游区工管委“猛药去苛”,用实际行动为黄果树旅游区营造了风清气正的旅游氛围。

  5月3日,离黄果树收费站还有400米的距离,记者便被堵在了沪昆高速上,私家车、旅游大巴早早的就排起了长龙,有序的等待下站。放眼一看,有来自浙江、四川、海南、广东,甚至还有内蒙的车辆,不远千里只为一睹黄果树的壮丽奇观。

  通过收费站,一群身着荧光绿背心的交警出现在眼前。

  “早上10点是前来旅行的高峰,会出现短暂的缓行。为给前来旅行的游客创造安全、畅通、和谐的道路交通环境,“五一”我们是全员上岗,全警上路,早上七点半全员到岗,为一天的交通疏导工作做全力的准备?!卑菜呈薪还芫种笔羧蠖咏痪砘嶂兴?。每天上午八、九点迎来车辆进站的高峰,下午三点到六点是返程的高峰。小长假第一天,黄果树交警共出动警力140人次,警车30台次,疏导来黄车辆11000台,5月2日,疏导自驾游车辆11934台。

  尽管车流量很大,但是交通秩序井然,并未出现事故和长时间拥堵的情况。从收费站前往黄果树旅游区的路上,每一个关键路口都有身着制服的交警在指挥,疏导交通。并且都有明确的标识引导入黄车辆通行。街上的卫生环境较之往年也有了极大改观,“脏乱差”变身“净齐优”。没有了“尾随兜售”的现象,也没有让人烦躁的“搓拉客”,出租车也没有乘机“捞一笔”,按照惯例,旅游黄金周出租车司机50元爱上不上的“拽”变成了统一起步价5元的和蔼可亲。

  痛定思痛后,今年以来黄果树整合了综合执法大队、公安、交警、交通等职能部门力量,设置专门执勤岗点,使用车巡、步巡相结合方式,动态掌控黑导游、搓拉客、尾随兜售情况。目前为止,打击、制止搓拉客2500余人次,训诫325余人,行政拘留13人,没收雨衣1500余件。针对出租车甩客、宰客、黑车非法营运行为,启动出租车不规范经营行为、黑车非法营运专项行动。行政拘留71人,扣留机动车982辆,销毁摩托车180辆。从2019年3月23日起,全面禁止出租车进入景区,非法运营现象得到有效遏制,针对景区景点“脏、乱、差”问题,分片由工管委班子带队集中开展环境卫生综合整治,督促各镇落实“门前三包”10055户,规范撑棚打伞、占道经营、店堂延伸等经营户300余户。

  自驾游方便的同时停车也成了让人头痛问题,要么没车位,要么收费“狮子大开口”。

  “2018年,黄果树旅游区建了11个综合执法岗亭,黄果树8个岗亭已全部启用,并对景区实行网格化管理,网格之间分片包干,不留死角,定点打击。同时,以岗亭为平台为游客搞好志愿服务,景区线路指导,帮助游客解决实际困难,提高游客满意度和安全感。维护核心景区确保游客顺利购票乘车进入景区游览。为迎接今年的“五一”,黄果树旅游区还新增3000余个车位,让旅客车辆停得下来,解决旅客停车之忧。所有停车场统一按照国家收费标准12小时,小车10元,大车20元?!被乒髀糜吻酆现捶ù蠖犹厍谥卸痈倍映ぬ招嗣羲?。

  停车无忧让旅客“安心”的走进售票大厅。售票大厅里堪比春运,人声鼎沸,热闹非凡。14个售票窗口“火力全开”,依然供不应求。

  “小长假第一天,人数就突破了30000人次,而且还在持续增长,面对如此大的人流量,票务中心、镜湖、啤酒城、陡坡塘4个常设售票点是各司其职,团散分离。例如陡坡塘这个点就专门负责接待旅行团,我们的目标是确保每一位来黄旅游的‘顺心’?!被乒髀糜渭牌蔽裰行母本硖锩匪?。

  今年黄果树启用了实名制购票,入景区凭借身份证和人脸识别,但是总有一些游客来了才想起没有带身份证。

  “没有带身份证的游客请到这边扫码办理临时身份证?!毖ナ且桓錾砼驹阜耒反墓ぷ魅嗽痹谝济挥猩矸葜さ挠慰??!拔巳糜慰屯娴谩嫘摹?,我们采取警企合作的模式,15分钟便可办理好临时身份证。游客有什么问题也可以咨询我们,昨天有对河北的夫妇来黄旅游,不小心将手机遗落在观光车上,我们马上联系司机,找回手机?;旧弦惶煜吕?,嗓子都是嘶哑的?!逼蔽裰行淖裳袢嗽蓖踅嗨?。

  由于从票务中心前往景区入口还有一段距离,从前为了节约时间,不少人会开私家车前往,于是在通往景区的“最后一公里”,不少人堵得苦不堪言。今年,景区实行全封闭式管理,所有游客必须乘坐观光大巴前往景区入口。

  “考虑到80台观光车不足以应付日益增长的旅客数量,我们又临时租用了65台,现在是145台观光车全天候运转。争取让游客少等一分钟,多一分‘开心’?!被乒鞴酃獬倒疽滴窀涸鹑寺眦锼?。

  在大瀑布入口处,一个小婴儿突然哭闹不止,年轻父母显得有些手足无措,母亲焦急得快哭了,这时黄果树旅游区分局特巡警大队辅警王杰一个箭步上前,简单和孩子的父母沟通几句,便抱着孩子朝着服务区的方向一路狂奔而去。跟在身后的记者很快就被甩开了。由于一线安保任务忙,王杰拒绝了记者的采访。但是他的这一抱引来了游客的“怒赞”。

  “那个警察太帅了,黄果树不仅山美水美,人也特美?!崩醋郧髂系挠慰臀ね蚶鏊?。

  景区内,昔日的木质步道与护栏早已换成了透水石材。记者第一次来旅游时就因木质地板湿滑曾重重摔过一跤,现在换成透水石材,走在上面,防滑指数明显提高了,仿木护栏也增加了安全系数。天星桥索道更换了36个全新的掉箱,景区内补种了不少鲜花与绿色植物,目之所及一片生机盎然。新增的4个“星级侧所”智能化显示哪里有空位,提示需要方便的游客。厕所前一个一个焦急徘徊敲门的场面成了历史。随处可见的志愿服务咨询处让外地游客不再“咨询无门”。

  “这是我第三次来黄果树了,这一次感觉很好,从外面到里面我的感触非常深,宰客的现像不在了,卫生环境明显好了,今年旅游服务的质量提升了不少?!崩醋栽颇系挠慰兔は伤?。

  “作为5A级景区,为了打造5A的旅游质量,我公司邀请了中国旅游研究院旅游安全研究基地、华侨大学旅游安全研究员的专家到黄果树旅游区实地考察,量身定制,耗时一年多。于2017年12月制定出了黄果树‘安全景区’保障体系,这在全省是第一家。今后我们也将会随着景区的发展,提供更多优质的服务,全面提升游客的满意度与舒适度。真正让他们流连忘返?!惫笾莼乒髀糜渭殴煞萦邢薰镜澄?、副总经理佘宏告诉记者。

  如果说从环境卫生到服务设施的改变,让黄果树旅游区的“颜值”得到了提升。那么从旅游秩序到公共服务改变则增加了黄果树旅游区的“内涵”。经过多部门凝心聚力,打出一系列的“组合拳”,让黄果树旅游区的今天,整体发生了巨大的改变。(安顺日报社大数据智慧全媒体记者 徐芹)


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